Kaufentscheidungen
Eigentlich geht es in dem Beitrag auf sueddeutsche.de eher um das Preisverhältnis zwischen Online-Shops und stationären Geschäften. Klar, dass zumindest bei gewissen Produkten der Service ein wichtiger Faktor ist und dort lokale Anbieter punkten können. Weitaus interessanter für den Onlinehandel ist jedoch die Aussage am Ende des Artikels, dass wichtig für die Kaufentscheidung die Bewertung anderer Kunden sei. Der Autor bezieht sich dabei auf eine leider namentlich nicht genannte “repräsentative Umfrage” bei 1000 Personen über 14 Jahren, die zum Ergebnis kam, dass praktisch jeder Zweite vor einem Kauf auf die Erfahrung anderer Kunden schaue. Wenig überraschend, wenn man an den Erfolg von Anbietern wie Trusted Shops denkt, die u.a. eine Plattform für Beurteilungen anbieten, die sich in Online-Shops integrieren lässt.