Beschwerde in 140 Zeichen
Twitter dient mehr und mehr auch als Plattform für Beschwerden und macht damit den Dschungel der Hotlines für Kundenfeedback obsolet. Häufig finden sich spontane Klagen bei Twitter:
Kontrollierschikane am #Grenzuebergang #Lindau #Bregenz Superstau #Austria zeigt sich mal wieder v seiner besten unfreundlichen Seite!
about 18 hours ago via UberTwitter
Wie dies noch dazu äußerst effektiv funktionieren kann, machte der US-amerikanische Regisseur und Drehbuchschreiber Kevin Smith, der mit Clerks – die Ladenhüter bekannt wurde, vor: Er beschwerte sich in mehr als hundert Tweets über die Fluggesellschaft Southwest Airlines.