Das Internetforum als Marketinginstrument

Authentische Kommunikation mit Ihren Kunden

Das Prinzip des viralen Marketing basiert auf der Forderung, dass Ihre Kommunikationsmaßnahmen für die Zielgruppe einen Mehrwert enthalten müssen und so zum Selbstläufer werden können. Ein Online-Forum birgt alle Voraussetzungen für virales Marketing:

Im Forum findet authentische Kommunikation statt, die Chance für echten Dialog, der den Austausch Ihrer Zielgruppe untereinander und mit Ihrem Unternehmen ermöglicht.

Wichtig für wirklich authentische Kommunikation - mithin eine Grundvoraussetzung nicht nur für virale Kampagnen - ist der offene und offensive Umgang auch und gerade mit Kritik. Dies ist eine Herausforderung, gleichzeitig aber auch die große Chance, die ein Online-Forum bietet: Sie ist Plattform auch für Kritik an Ihren Produkten oder Dienstleistungen und bringt diese damit in Ihre unmittelbare Reichweite und - noch wichtiger - Ihren Einflussbereich.

Hand aufs Herz! Wie oft lassen Sie das Internet durchsuchen nach kritischen Stimmen über Ihr Unternehmen?

Leicht zu finden sind diese allemal - und genau hier beginnen oft die Probleme: weblogs, Foren und ähnliche Plattformen katapultieren innerhalb weniger Tage auch kritische Stimmen an die Spitze von Google und anderen Suchmaschinen. Nicht selten stößt man bei der Suche nach einem Produkt zuerst auf Bewertungen desselben, noch ehe man die website des Herstellers gefunden hat. Wehe, diese Bewertungen fallen negativ aus!

Mit einem eigenen Online-Forum ergreifen Sie selbst die Initiative: Sie bieten eine solche Plattform statt dies anderen zu überlassen. Damit haben Sie die Möglichkeit die Dinge selbst zu lenken, zu kontrollieren. Eine interessierte Öffentlichkeit kann dies verfolgen und wird die Authentizität und Transparenz Ihrer Unternehmenskommunikation belohnen.

imitsch communications berät Sie, organisiert, hostet, installiert, optimiert und pflegt Ihr Forum. Sprechen Sie uns an.